“政务公开主题日”活动3丨湘伴走流程 服务再提升 ——湘西州行政审批服务局推进政务服务全过程公开

近期，州行政审批服务局以“湘伴走流程 服务再提升”为主题开展政务公开主题日活动，将政务公开主题日活动与“走流程、解难题、优服务”活动紧密结合，推进全州各级各部门政务事项办理“五公开”：即事项公开、流程公开、收费公开、证明材料公开、办理结果公开。

活动过程中，州行政审批服务局聚焦企业和群众的操心事、烦心事、揪心事，重点围绕一批重点难点、“急难愁盼”、高频民生、特殊群体服务“一件事一次办”事项，聚焦民生关切，捕捉民意热点，力争破难点、除痛点、疏堵点。

活动中，各级各部门领导化身普通办事群众和窗口一线工作人员，全过程体验政务服务事项办理流程。州委书记虢正贵，州委副书记、州长龙晓华，州委常委、常务副州长刘珍瑜，副州长、州公安局局长周燕飞等领导先后到州政务服务大厅“走流程”。州行政审批服务局充分发挥牵头作用，局党组书记、局长陈晓龙带领班子和科室负责人到各级大厅、园区近20次，通过线上登录“互联网+政务服务”平台、拨打12345政务便民热线，线下到窗口模拟、帮助、陪伴办事人办事等云式“走流程”。

图为州委书记虢正贵在州政务服务大厅“走流程”

图为州委副书记、州长龙晓华到州政务服务大厅“走流程”

据统计，全州各级政府主要领导和班子成员走流程共计60余次，9个县市（区）政府主要领导全部开展“走流程”行动。全州“走流程”过程中发现问题203个，已整改完成153个。

通过开展“湘伴走流程 服务再提升”政务公开主题日活动，进一步促进了全州政务服务事项公开、流程公开、收费公开、证明材料公开、办理结果公开，提升了政务服务能力和水平，彰显了以公开促落实、强监督、优服务的积极作用。

（信息来源：州行政审批服务局）