暖心服务暖人心，助人为乐获锦旗

“情系游客伸暖手，尽职尽责品德高”。近日，湘西世界地质公园博物馆收到了游客甘女士的一面感谢锦旗。
    据了解，2022年8月6日，来自湖南省益阳市沅江市的游客甘女士一家人到湘西世界地质公园博物馆参观游览，离开时不小心将一个帆布包遗失在博物馆的储物柜里，包里有重要身份证件和一定数量现金。甘女士发现帆布包丢失之后，非常着急，拨打了多个电话询问，均未找到遗失的包。突然，她想起来过湘西世界地质公园博物馆，于是抱着一丝希望拨打了博物馆咨询服务电话。当天值班工作人员伍一帆接到甘女士电话后，先安抚了甘女士的情绪，耐心听着她的诉求，认真记录下遗失物品的重要信息，然后根据她的描述，立即和另外两名同事在馆内帮忙寻找，最后在储物柜里找到遗失的帆布包，并在第三人在场情况下核对包里的物品，最终核实确是甘女士遗失的帆布包，并按照甘女士提供的地址邮寄给了她。  
    收到遗失物品之后，甘女士多次致电博物馆表示感谢，并主动赠送锦旗以表谢意。  
    湘西世界地质公园博物馆是展示湘西、服务游客、深入群众的窗口。这是州林业局开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众“急难愁盼”问题，秉持以“人民为本，服务至上”的理念，开展为民惠民便民服务的生动实践。将激励着全体人员不断提升业务水平、优化服务质量，用心用情为群众提供更温馨、更优质、更便利、更高效的服务。在办实事、开新局上取得更明显的成效。