湘西州林业局开展“走流程、解难题、优服务”活动

7月8日，湘西州林业局局长周拥军带领在家班子成员来到州政务服务中心大厅林业服务办事窗口开展“走流程、解难题、优服务”行动，以“办事群众”和“窗口工作人员”双重身份全过程体验办事流程，检验工作作风，查找薄弱环节。

在窗口工作人员的引导下，周拥军等以办事群众身份询问办证程序、提交申请材料，又以工作人员身份通过线下接收办事材料、线上登录办事平台、查看审批材料、办理许可证等方式体验民生政务服务事项。

针对线下线上走流程提交所需材料中涉及的“堵点”“痛点”问题，周拥军要求窗口工作人员要提高服务效率，把州委、州政府对“放管服”改革和优化营商环境的要求落到实处，从人民群众需求出发，对办事流程进一步梳理优化，能减则减、能优则优。要提升服务质量，加强业务学习，不断提升自身业务水平和服务能力，在工作过程中，用心用情用力为群众做好服务，积极做好相关政策解读和答疑工作，不断提升群众办事便利度。要转变工作作风，在今后的工作中，要严格按流程办事，不私设门槛、乱设环节，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。